Prêt à utiliser vos récompenses

Les CARIFY Rewards sont des avantages de fidélité que vous gagnez grâce à des abonnements CARIFY éligibles. Vous pouvez les utiliser pour de nouveaux abonnements éligibles ou pour des prolongations d’abonnement éligibles, sous réserve de vous engager pour une nouvelle durée minimale de mois.

Choisissez un nouvel abonnement ou une prolongation d’une durée minimale de 6 mois, contactez notre équipe avant de finaliser votre réservation, et nous vérifierons votre solde de Rewards avant de vous fournir le ou les codes promotionnels nécessaires.

Veuillez noter que les CARIFY Rewards ne peuvent être utilisés qu’une seule fois par nouvelle réservation éligible ou prolongation d’abonnement éligible et sont appliqués au paiement du premier mois de l’abonnement. Si vous sélectionnez la livraison gratuite, la valeur totale maximale des Rewards utilisables par réservation est limitée au paiement du premier mois de l’abonnement, augmenté des éventuels frais de livraison applicables. Toute valeur de Rewards non utilisée ne peut pas être appliquée à la même réservation et ne peut être utilisée que dans le cadre d’une nouvelle réservation éligible.

Les Rewards ne peuvent être utilisés que si votre compte CARIFY est en règle. Cela signifie que vos paiements sont à jour et qu’il n’y a aucune facture impayée, réclamation non résolue, litige ou autre problème lié à votre compte.

Pour célébrer le lancement du programme de fidélité, nous avons accordé un bonus de Rewards unique pour les abonnements éligibles souscrits à partir de 2024. Les Rewards accumulés précédemment sont valables pendant 6 mois uniquement à compter du lancement. Pendant ces 6 mois, ces Rewards peuvent être utilisés pour votre prochain abonnement, après vérification de votre éligibilité et du statut de votre compte.

Il s’agit d’un bonus de fidélité unique, conçu pour vous permettre de profiter dès le départ des avantages du programme de fidélité.

Si vous disposez d’un code promotionnel supplémentaire, la possibilité de le combiner avec vos Rewards dépend de la durée de votre abonnement :

• Pour les abonnements de 6, 12 ou 18 mois : vous pouvez utiliser soit vos CARIFY Rewards, soit le code promotionnel, mais ils ne peuvent pas être combinés.

• Pour les abonnements de 24, 36 ou 48 mois : vous pouvez combiner vos CARIFY Rewards avec un code promotionnel sur la même réservation.

Les clients professionnels ne peuvent pas cumuler les bons de réduction, quelle que soit la durée minimale, car ils bénéficient déjà d'offres spéciales pour les services de flotte.

Oui. Vos Rewards disponibles réduiront simplement le montant que vous devez payer pour le premier mois.

Exemple : Vous souhaitez souscrire un abonnement de 12 mois à 600 CHF par mois. Le paiement du premier mois avec livraison à domicile s’élève à 789 CHF (600 + 189). Vous disposez d’un solde de 300 CHF en Rewards. Après application de la réduction liée à vos Rewards, vous devrez donc payer 489 CHF pour le premier mois (789 – 300).

Oui. Si vous avez un abonnement CARIFY actif, que vous avez dépassé la durée minimale actuelle de votre abonnement et que vous êtes éligible à une prolongation, vous pouvez prolonger votre abonnement en vous engageant pour une nouvelle durée minimale de 6 mois ou plus et utiliser vos CARIFY Rewards pour le paiement du premier mois de la prolongation.

Exemple : Si votre abonnement prévoit une durée minimale de 12 mois, que vous avez déjà effectué 13 mois et que vous êtes éligible, vous pouvez le prolonger de 6 mois supplémentaires ou plus. Vos CARIFY Rewards peuvent alors être utilisés pour couvrir le paiement du premier mois de votre nouvelle durée minimale d’abonnement.

Les CARIFY Rewards continuent de s’accumuler tant que vous avez au moins un abonnement CARIFY actif. Si tous vos abonnements chez nous prennent fin, vos Rewards restent valables pendant 12 mois à compter de la date de fin de votre abonnement. Passé ce délai, tous les Rewards non utilisés expireront automatiquement et ne pourront être ni réactivés ni utilisés.

Exemple : si vous avez 2 abonnements CARIFY actifs et que l’un d’eux prend fin le mois prochain, vos Rewards restent valables puisque vous avez encore 1 abonnement actif. Une fois les deux abonnements terminés, vous disposez de 12 mois pour utiliser vos Rewards accumulés.

Non. Les CARIFY Rewards sont personnels, non transférables et ne peuvent pas être échangés contre de l’argent.